Heb ik recht op compensatie?
Beantwoord een paar vragen over je vertraging, annulering of instapweigering en zie welk bedrag volgens de Europese regels bij jouw situatie hoort, plus wat je concreet kunt doen.
Waarschijnlijk recht op € 400 per passagier
- Je kwam 4 uur later aan; vanaf 3 uur geldt het recht op compensatie.
- Bij een afstand van ongeveer 2.000 km hoort een bedrag van € 400.
Waar je sowieso recht op hebt
- Bij een wachttijd vanaf 2 uur heb je recht op verzorging: eten, drinken en communicatie.
- Moet je overnachten, dan betaalt de maatschappij hotel en vervoer.
- Bij annulering mag je kiezen tussen een andere vlucht of je geld terug.
Wat je nu kunt doen
- Bewaar je boekingsbevestiging, instapkaart en alle berichten van de maatschappij.
- Dien je claim eerst schriftelijk in bij de luchtvaartmaatschappij zelf.
- Geen of geen redelijke reactie? Meld het bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).
Veelgestelde vragen
Vanaf hoeveel uur vertraging heb ik recht op compensatie?
Vanaf drie uur vertraging bij aankomst op je eindbestemming. Het gaat om het moment waarop de deuren opengaan, niet om het moment van vertrek.
Hoeveel compensatie kan ik krijgen?
250 euro tot 1.500 km, 400 euro tussen 1.500 en 3.500 km en 600 euro daarboven. Bij vluchten boven 3.500 km met een vertraging tussen drie en vier uur mag de maatschappij het bedrag halveren tot 300 euro.
Wanneer hoeft de maatschappij niets te betalen?
Bij buitengewone omstandigheden zoals extreem weer, stakingen buiten de maatschappij, beslissingen van de luchtverkeersleiding of veiligheidsproblemen. Verzorging en omboeken blijven dan wel verplicht.
Is deze uitkomst een juridisch oordeel?
Nee. Dit is een indicatie op basis van de hoofdregels van verordening 261/2004. De maatschappij beoordeelt je claim en bij een geschil beslist uiteindelijk de toezichthouder of de rechter.
Verder lezen
Nog aan het inpakken? Bekijk de bagagechecker.